- Начало
- WhatsApp асистент
Автоматизация · WhatsApp асистент
WhatsApp асистент с изкуствен интелект, който отговаря на клиентите ви по всяко време
Отговаря на обичайните въпроси, записва данни, предлага часове и уведомява екипа ви, когато е нужен човек. С информацията на вашия бизнес, а не с общи отговори.
Отговор до 24 часа · Без ангажимент
Познато ли ви е?
- Губите клиенти, защото пишат вечер или през уикенда и никой не отговаря до следващия ден.
- Екипът ви цял ден отговаря на едно и също: цени, работно време, къде се намирате, има ли свободен час.
- Разговорите остават в нечий телефон и никой не знае какво е обещано и на кого.
Какво прави асистентът
Отговаря с вашата информация
Работи с вашите услуги, работно време, условия и често задавани въпроси. Настройваме го да не измисля: ако не знае нещо, казва го и уведомява екипа ви.
Часове и резервации
Може да предлага свободни часове и да записва данните за посещението, а ако системата ви за резервации позволява, да го запише директно.
Предава разговора на човек
Когато въпросът излиза извън предвиденото или клиентът поиска, уведомява екипа ви, за да продължи човек.
Напомняния
Съобщения за напомняне преди посещението, за да има по-малко неявявания, с шаблони, одобрени от WhatsApp.
Няколко езика
Отговаря на езика, на който му пишат: български, английски, испански и други.
Измерване
Показваме ви колко разговора влизат, колко от тях завършват със записан час и кои въпроси се повтарят най-често.
Как го пускаме
Какво трябва да прави
Заедно определяме най-честите въпроси, какво може да реши сам и кога трябва да повика човек.
Връзка с WhatsApp
Свързваме го с официалната платформа WhatsApp Business на Meta, с вашия номер.
Тестове
Тестваме го с реални разговори, преди да го пуснем за клиентите ви, и настройваме тона и отговорите.
Проследяване
През първите седмици преглеждаме разговорите и го доизглаждаме според това, което питат клиентите ви.
Защо M8j
Един човек за контакт
Говорите винаги с един и същи човек, от началото до края.
Всичко е свързано
Сайт, SEO, реклами и WhatsApp работят заедно и се измерват на едно място.
Данни, а не обещания
Измерваме реални запитвания (обаждания, WhatsApp и форми) и ви ги показваме всеки месец.
На вашия език
Работим на български, английски и испански.
Често задавани въпроси
Мога ли да запазя номера си в WhatsApp?
В повечето случаи да. Преди да свържем каквото и да е, проверяваме заедно как да го направим, без да загубите разговори и контакти.
Какво става, ако асистентът не знае отговора?
Казва го естествено и уведомява екипа ви, за да отговори човек. Предпочитаме „ще ви свържа с колега“ пред измислен отговор.
Има ли отделни разходи за WhatsApp?
Да. Meta таксува някои видове съобщения, най-вече тези, които изпраща фирмата, например напомнянията. Сумата за едно съобщение е малка и ви я обясняваме за вашия случай, преди да започнем.
Подходящ ли е за всеки бизнес?
Работи особено добре при фирми, които получават много подобни въпроси и работят с часове: клиники, салони за красота, студиа за пилатес или йога, автосервизи, школи.
А защитата на личните данни?
Използваме официалната платформа WhatsApp Business и искаме само данните, нужни за обслужването на клиента. Помагаме ви да информирате клиентите си как се използват данните им.
Искате ли да го видите в действие?
Пишете ни и ще ви покажем как би отговарял асистент с информацията на бизнес като вашия.